لتحقيق استراتيجية فعالة لتهيئة الموظفين الجدد، ينبغي أن تتكون من أربعة خطوات رئيسية:

هذا لا يعني أن تبدأ حملة نشطة ضد أولئك الزملاء السامين! إنما أقصد هنا أن تطلب الدعم من الآخرين لمساعدتك على البقاء قويًا، وتخفيف التوتر، والحفاظ على صحتك النفسية.

لكن التوثيق ليس سلبيًا بشكل كامل، إنه تصرف حكيم قد تحتاج إليه فيما بعد.

في حالة ملاحظة الغيرة، يُفضل أن توفر دورات تدريبية أو برامج تدريب مهني للموظف التي أصابته هذه المشاعر لتساعده على التطور والوصول إلى المستوى الذي يستهدفه.

استراتيجيات التعامل مع الموظفين المتمردين تبدأ بفهم سبب التمرد نفسه؛ قد يكون السبب هو الشعور بالإحباط بسبب نقص التقدير، أو عدم التوافق مع الإدارة، أو حتى الرغبة في التغيير.

يُعدُّ الشخص فظاً وغير محترمٍ عندما يتصرف بطريقة غير مهذبة أو مستهترةٍ أو لئيمة تجاه شخص آخر، والأسباب الجذرية للوقاحة كثيرة، مثل الشعور بانعدام الأمان أو الخوف.

الموظف الخبيث هو ذلك الشخص الذي يسعى عادة إلى إلحاق الضرر بالآخرين، أو تحقيق مكاسب شخصية على حساب زملائه، أو تخريب بيئة العمل.

وانه قد يكون نتيجة انتكاستهم لدى تعرضهم لموقف ما في الماضي. وتعامل مع الشخص الوقح على أنك تفهمه لعلك تكسبه إلى جانبك.

تذكر آخر مرةً كنت فيها وقحاً، من المحتمل أنَّك كنت تعاني التوتر أو الإرهاق أو تلقيت للتو بعض الأخبار السيئة، وينطبق الأمر نفسه على أي شخص آخر؛ فحياة الناس معقدة، ومن المحتمل أن تنبع وقاحتهم من ذلك.

أمير وأميرة ويلز يستقلان القطار ويصنعان الكعك بمناسبة اليوم الوطني

من المهم أن تتعامل مع كل شخص حسب سلوكياته وأسلوبه في العمل.

الوقاحةُ منتشرةٌ في كل مكان، مثل ذلك الشخص الذي اعترض طريقك، أو ذلك الزميل الذي نور الإمارات أغلق الباب في وجهك، أو أحد أفراد أسرتك الذي صرخ في وجهك؛ لأنَّك لم تغسل السكين بعد استخدامها، على الرَّغم من أنَّك أردت تحضير شطيرةٍ أخرى لاحقاً.

يريد الموظفون رؤية ما تفعله أكثر مما تقوله. على سبيل المثال، إذا أخبرت الموظفين أنه من المهم بالنسبة لهم تقديم تقرير معين في نور وقت معين، فليس من الصواب أن تشعر أحيانًا بالسوء لعدم إكمالهم هذا العمل ولا تنزعج عندما لا يقومون بذلك في أوقات أخرى.

مزوّد خدمة معتمد من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية